Mikulás és Karácsony – hogyan kapd meg időben a rendelésed

Szeretnéd az ünnepek előtt megkapni a termékeidet?

Csak semmi pánik!

Ha Mikulásra rendelsz, add le a rendelésed november 28. 15:45-ig.

Ha pedig Karácsonyra, add le a rendelésed december 16. 17:45-ig.

És a legfontosabb: akkor tudjuk csak időben elküldeni a rendelésed, ha a kosaradban minden termék raktáron van (vagy az elküldési határidőig várhatóan raktáron lesz).

Raktárkészlet és szállítási információk

Mielőtt a pénztárhoz mennél, szánj egy kis időt a termék állapotának ellenőrzésére:

Raktáron
Minden készen áll! A termék elérhető, és a lehető leghamarabb elküldésre kerül.

Várhatóan raktáron xx/xx
Már úton van hozzánk, és várhatóan a megadott dátum után küldjük el.

Előrendelt termék (szállítás: xx/xx)
Ha most leadod a rendelésed, a terméket várhatóan a megadott időpont után küldjük el.

Általános szállítási információkért látogass el a Szállítási információk oldalunkra.

Figyelem

• Ha megjegyzést hagysz a rendelésednél a fizetés során, lelassíthatja a rendelés feldolgozását.
• A szállításban előfordulhatnak fennakadások (szállítási késés, beszállítói késés, stb.).
• Nem tudjuk kettévenni a rendelést - a rendelésed akkor kerül elküldésre, ha minden termék raktáron van.

Változtathatok a rendelésen, miután leadtam azt?

Meg szeretnéd változtatni az adataidat, a címedet vagy a termékeidet? Jelentkezz be a SkatePro fiókodba a rendelés törléséhez és az újrarendeléshez.

Ha a rendelés törlése gomb nem látható, a rendelésed már feldolgozásra került, és már nem módosítható.

Meggondoltad magad? Ne aggódj.

A rendelésed 365 napon belül visszaküldheted. Legyen szó rossz méretről, rossz színről vagy egyszerűen nem megfelelő termékről - mi segítünk.
Nézd meg a visszaküldési szabályzatunkat.

Karácsonyi nyitvatartás

Igyekszünk itt lenni neked, amikor szükséged van ránk. Mikulás környékén a szokásos nyitvatartással várunk.
A karácsonyi nyitvatartásunk a következő:

December 23: 10.00 - 16.00
December 24-26.: zárva
December 29: 10.00 - 16.00
December 30: 10.00 - 16.00
December 31. - Január 1.: zárva

Amíg távol vagyunk, nyugodtan kérdezz AI asszisztensünktől, Ollie-tól, aki éjjel-nappal elérhető.

Ünnepi szállítási GYIK

• Korábban is el lehet küldeni a rendelésem egy részét?

Sajnos nem! Mindent egyszerre küldünk el, amint az összes termék raktáron van.

• Becsomagoltathatom az ajándékomat?

Tudjuk, az ajándékcsomagolás életmentő tud lenni. Idén azonban ez nem lesz elérhető nálunk, hogy a dolgok gyorsan és zökkenőmentesen haladjanak. A rendelések becsomagolása lassítja a szállítást, mi viszont szeretnénk, ha a rendelésed időben megérkezne hozzád.

Adhatunk egy tippet? Fogj valami menő papírt, tegyél rá egy masnit, és készítsd el a saját csomagolásod. Ennyi az egész!

• A doboz elrontja a meglepetést?

Figyelem: minden rendelést SkatePro szalaggal lezárt dobozban küldünk el, így ha a gyerekeid éberen figyelnek minden jelre, érdemes elkerülni a házhozszállítást.
Válassz olyan szállítási lehetőséget, ahol csak te veszed át és látod a csomagot, vagy küldd egy barátod vagy egy szomszédod címére.

• Mi történik, ha késik a rendelésem?

Mindent megteszünk, hogy a rendelésed időben eljusson hozzád, de néha adódhatnak problémák - például szállítási késés, rossz időjárás vagy beszállítói problémák.

Ha késik a rendelésed, az Ügyfélfiókodban letölthetsz egy ajándékutalványt. Ezen rajta lesznek a megrendelt termékek, így van mit becsomagolnod vagy odaadnod, amíg várakozol.

• Mi történik, ha az általam kiválasztott csomagpont tele van?

Ez gyakran megesik - különösen az ünnepi roham idején. Ha az általad kiválasztott csomagpont tele van, amikor a megrendelésed megérkezik, a szállító automatikusan átirányítja a csomagodat a legközelebbi szabad csomagpontra.
Értesítést fogsz kapni az új átvételi helyről, így késedelem nélkül megkaphatod a rendelésed.

• Mi történik, ha valami gond van a rendelésemmel?

Hiányzik egy termék? Rosszat kaptál? Valami úgy érkezett meg, mintha elvesztette volna a harcot a szállító kamion ellen?
Ne aggódj - mi segítünk. Nyújtsd be a panaszodat az AI asszisztensüknek, Ollie-nak. Ő végigvezet majd a lépéseken, hogy a problémád gyorsan megoldásra kerüljön.