Hibát találtál? Kezdje el a reklamációját itt!

Tudjuk, hogy frusztráló, amikor egy új termékkel probléma van. Mielőtt visszaküldene valamit, kérjük, olvassa el ezt az útmutatót, és lépjen kapcsolatba velünk. A legtöbb esetben sokkal gyorsabban meg tudjuk oldani a reklamációját anélkül, hogy oda-vissza kellene küldenünk a termékeket!

Fontos: Ha úgy gondolja, hogy a termék hibás, kérjük, azonnal hagyja abba a termék használatát. A hibás termék használatának folytatása súlyosbíthatja a sérülést, és befolyásolhatja a reklamáció érvényességét.

Az Ön igényérvényesítési joga

Vásárlását fogyasztói jogok védik, amelyek biztosítják, hogy a termék a szállítás időpontjában hibátlan legyen. Ezek a jogok - és hogy mennyi ideig érvényesek - az Ön országában érvényes fogyasztóvédelmi törvényeken alapulnak.

A reklamáció olyan gyártási hibákra vagy hiányosságokra vonatkozik , amelyek a termék átvételekor már megvoltak, akár azonnal láthatóak voltak, akár a szokásos használat során váltak nyilvánvalóvá.

A reklamáció nem terjed ki az alábbiak által okozott károkra:

• Nem rendeltetésszerű használat vagy visszaélés (pl. a termék nem rendeltetésszerű használata).
• Karbantartás hiánya.
• A termék megváltoztatása vagy módosítása (konstruktív módosítások).
• Káros használat vagy kezelés, amely hozzájárul a termék romlásához vagy a készlethiányhoz.

Az időben történő reklamáció biztosítása érdekében a hiba megállapítását követő ésszerű időn belül nyújtsa be a reklamációt. A két hónapon belül benyújtott reklamációkat mindig időszerűnek tekintjük, de arra bátorítjuk, hogy a lehető leghamarabb jelentkezzen.

Felhívjuk figyelmét, hogy ez a törvényes igényérvényesítési jog nem azonos a jótállással. A garancia egy opcionális, kiegészítő fedezet, amelyet mi nem kínálunk.

Gyorsítsa fel az igénylését: Mire van szükségünk

A reklamáció elbírálásának leggyorsabb módja, ha azonnal elküldi nekünk az összes szükséges részletet és vizuális anyagot.

Amire szükségünk van:

• A probléma rövid, részletes leírása és annak előfordulásának módja
• Részletes képek és videó a termékről és a problémáról

Miután minden szükséges információ és kép megvan, felmérjük az ügyét. Ez általában nem vesz igénybe többet néhány munkanapnál.

Ha bármilyen kérdése van a kárigénylés benyújtása előtt, tegye fel kérdését Ollie mesterséges intelligenciával működő chatbotunknak a képernyő jobb alsó sarkában.

Mi történik ezután?

Ha az értékelést követően jóváhagyjuk az igényét, a helyzetnek megfelelő megoldást kínálunk, amely magában foglalhatja a következőket:

• Javítás
• Csere
• visszatérítés vagy árcsökkentés